La présente Déclaration de Confidentialité peut être mise à jour régulièrement et, chaque fois que des modifications seront apportées, celles-ci seront publiées sur notre site internet et vous serez informé que cette déclaration a été modifiée.

Dernière mise à jour : 28-11-2025

En quoi consiste cette déclaration de confidentialité et de cookies
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer nos Clients des règles générales relatives à la confidentialité et au traitement de leurs données personnelles, que nous collectons et traitons dans le strict respect et conformément à la Loi sur la Protection des Données Personnelles.

Serralharia Sepúlveda respecte les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles et a, à cet effet, approuvé un programme exigeant, destiné à garantir la protection des données qui nous sont fournies par toutes les personnes qui, d’une manière ou d’une autre, entretiennent une relation avec l’Entreprise.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité, car l’accès à notre site internet et la fourniture de vos données personnelles impliquent la connaissance et l’acceptation des conditions qui y sont décrites. Ainsi, en fournissant vos données personnelles, vous autorisez leur collecte, leur utilisation et leur divulgation conformément aux règles définies dans le présent document.

Identification de l’Entreprise
Nous sommes Serralharia Sepúlveda – Unipessoal, Lda, dont le siège social est situé Rua Dr. Germano Vieira, 85, 4475-471 Maia, Portugal et dont le numéro d’identification fiscale (NIF) est 505833093.

Contacts
Votre opinion est importante pour nous. Si vous avez des questions concernant notre Déclaration de Confidentialité, vous pouvez envoyer un e-mail à notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : geral@sepulveda.pt

Qui est responsable du traitement des données ?
L’entité responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est Serralharia Sepúlveda, qui fournit le service et qui décide, dans ce cadre, quelles données sont collectées, quels sont les moyens de traitement et à quelles fins elles sont utilisées.

Quels types de données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de son activité, Serralharia Sepúlveda collecte et traite les données personnelles nécessaires à la prestation de services et/ou à la fourniture de produits, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique.

Quand et comment collectons-nous vos données ?
Serralharia Sepúlveda collecte vos données par écrit ou via son site internet (au moyen de formulaires spécifiques), avec votre consentement. En règle générale, les données personnelles sont collectées lorsque le Client souscrit à l’un de nos produits ou services.

Certaines données personnelles sont obligatoires (par exemple, les données nécessaires à la facturation) et, en cas d’absence ou d’insuffisance de ces données, Serralharia Sepúlveda ne pourra pas fournir le produit ou le service concerné.

Si vous n’êtes pas notre client, vos données ne seront traitées que si vous les fournissez volontairement, notamment lors de l’abonnement à nos newsletters, auquel cas les règles de la présente Politique de Confidentialité s’appliqueront.

Les données personnelles collectées sont traitées par des moyens informatiques, dans le strict respect de la législation relative à la protection des données personnelles. Elles sont stockées dans des bases de données spécifiques créées à cet effet et, en aucun cas, les données collectées ne seront utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles le consentement a été donné par la personne concernée.

Quelles sont les finalités du traitement des données personnelles ?
De manière générale, les données personnelles collectées sont destinées à la gestion de la relation contractuelle, à la prestation des services contractés, à l’adaptation des services aux besoins et intérêts du Client, aux actions d’information et de marketing, ainsi qu’à l’intégration du Client dans les programmes de facturation et de support client, notamment de type CRM.

Vous pouvez également nous fournir des données personnelles à d’autres fins, telles que l’envoi de réclamations et de suggestions, la diffusion d’informations institutionnelles de Serralharia Sepúlveda et/ou la communication de campagnes, promotions, publicités et actualités concernant les produits et/ou services de Serralharia Sepúlveda, ainsi que la réalisation d’études de marché et d’enquêtes de satisfaction.

Au moment de la collecte des données, des informations plus détaillées vous seront fournies quant à l’utilisation de vos données.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
La durée de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle elles sont traitées.

En effet, certaines obligations légales imposent la conservation des données pendant une période minimale. Ainsi, et en l’absence d’une obligation légale spécifique, les données seront conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités ayant motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, ou pendant la période autorisée par la Commission Nationale de Protection des Données, à l’issue de laquelle elles seront supprimées.

Comment pouvez-vous accéder à vos données, les rectifier ou vous opposer à leur traitement ?
Conformément à la Loi sur la Protection des Données Personnelles, la personne concernée dispose du droit d’accès, de mise à jour, de rectification ou de suppression de ses données personnelles, droits qui peuvent être exercés par l’intermédiaire des différents contacts mis à disposition par Serralharia Sepúlveda.

Comment pouvez-vous vous opposer à la réception de communications à des fins de marketing ?
À tout moment, vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing en nous adressant une communication à cet effet, par courrier, par e-mail ou via les liens de désinscription figurant au bas de nos newsletters.

Droit à l’effacement
Serralharia Sepúlveda s’efforce de ne traiter et de ne conserver vos données que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités correspondantes. Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles. Si vous estimez que vos données sont conservées plus longtemps que nécessaire, vous pouvez demander leur suppression définitive.

Portabilité des données
À tout moment, vous avez la possibilité de demander la portabilité de vos données vers une autre entité.

Quelles mesures adoptons-nous pour garantir la sécurité de vos données personnelles ?
Serralharia Sepúlveda s’engage à garantir la protection et la sécurité des données personnelles qui lui sont fournies, ayant approuvé et mis en œuvre des règles strictes en la matière. Le respect de ces règles constitue une obligation pour toutes les personnes qui y ont légalement accès.

Compte tenu de l’importance accordée par Serralharia Sepúlveda aux questions de confidentialité, diverses mesures de sécurité, techniques et organisationnelles, ont été adoptées afin de protéger les données personnelles contre leur divulgation, leur perte, leur utilisation abusive, leur altération, leur traitement ou leur accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

À cet effet, sur notre site internet, les formulaires de collecte de données personnelles utilisent des sessions de navigation chiffrées et toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées de manière sécurisée dans les systèmes de Serralharia Sepúlveda, lesquels sont hébergés dans un centre de données certifié, bénéficiant de toutes les mesures de sécurité physiques et logiques jugées indispensables à la protection de vos données personnelles.

Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre par Serralharia Sepúlveda, nous attirons l’attention de tous les utilisateurs d’Internet sur la nécessité d’adopter des mesures de sécurité supplémentaires, notamment en veillant à utiliser un ordinateur et un navigateur à jour, correctement configurés, avec un pare-feu actif, un antivirus et un anti-spyware, et en vérifiant l’authenticité des sites visités, en évitant ceux dont la réputation n’est pas fiable.

Dans quelles circonstances les données sont-elles communiquées à des tiers (partenaires ou sous-traitants) ?
Les données personnelles de nos clients sont utilisées exclusivement pour soutenir les procédures administratives nécessaires au traitement des commandes et/ou à la prestation des services.

Toutefois, à des fins de communications marketing (newsletters et/ou SMS), nous pouvons recourir à des prestataires tiers, ce qui implique l’accès de ces entités aux données personnelles de nos Clients. Dans ce cas, Serralharia Sepúlveda prend les mesures appropriées afin de s’assurer que ces entités sont fiables et offrent les garanties les plus élevées en matière de protection des données, ce qui sera dûment formalisé dans un contrat signé entre Serralharia Sepúlveda et le(s) prestataire(s) concerné(s).

Ainsi, toute entité sous-traitante traitera les données personnelles de nos Clients pour le compte et au nom de Serralharia Sepúlveda, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles contre la destruction, accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

Dans tous les cas, Serralharia Sepúlveda demeure responsable des données personnelles que vous nous fournissez.

Transfert international de vos données personnelles
Nous n’effectuons aucun transfert de vos données personnelles vers des pays tiers.

Comment utilisons-nous les cookies ?
Les « cookies » sont de petits fichiers logiciels stockés sur votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur, ne conservant que des informations relatives à vos préférences, sans inclure vos données personnelles.

Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière dont Serralharia Sepúlveda les utilise sur ses sites internet, veuillez consulter le document « À propos des cookies ».

Comment être informé des modifications de la Politique de Confidentialité ?
Serralharia Sepúlveda peut procéder à des ajustements et/ou modifications de sa politique de protection des données. Toutes les informations relatives à la protection des données seront toujours disponibles sur notre site internet, dans un espace dédié.

Comment déposer une réclamation
Si vous souhaitez nous contacter pour obtenir des informations sur vos droits ou déposer une réclamation concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone au (+351) 224 887 160 ou par e-mail à geral@sepulveda.pt.

Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Toutefois, si vous demeurez insatisfait, vous pouvez contacter la CNPD – Commission Nationale de la Protection des Données, dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.cnpd.pt